来信: 投诉建议：1、报修的62车库通往62-2电梯口的过道灯不亮，已有数月一直没有处理；2、临时停车时车库岗位从未主动出具收费发票；且将原来的车库收费岗擅自搬移到康城北路路口，而车库相应的安全防范设施不到位；3、安全防范措施不到位，1层楼下的玻璃门一直处于无人监管状态，且楼层也未见保安巡逻签到（除顶楼外）；每层过道也未按消防法律法规设置灭火器箱；4、车库及楼层内无关人员随便进出，乱敲门进行推销。5、62车库入口处上方外挂大理石砖破损，存在安全隐患。新大正物业康居西城管理处不作为，只知道收费。这些建议向其贵司反映了多次都未给予正面回复。
回复: 石宁：
来信收悉，现回复如下：
关于设施设备维护的情况，我们已责成新大正物业公司即整改维修。一是完善车库到电梯口照明设置，下调灯管避免了遮挡，确保了通道亮化；二是正统计玻璃门损坏情况，近期对损坏部分全部更换；三是对车库入口上方面砖已修复。
关于安全防控的情况，一是楼栋每层楼在消防通道口处均配置有灭火器；二是小区楼栋的巡查为机动不定时，签到表均设置在顶楼处；三是进一步强化了物业巡查力度，对外来推销人员即发现即制止。
关于物业服务质量的情况，我们督促加强员工培训教育，及时回应诉求做好整改，并主动出具停车收费票据。
此复